こんにちは、ななこです！
未経験、webのスキル０の状態から
インスタ運用代行になったアラサーwebフリーランスの私が
今年、新規飲食店の集客を全て任せて頂いた結果をご紹介します。
こちらの店舗はホームページとインスタのみを作成することだったので
つまり集客方法はインスタグラムからのみと言っても過言ではない状況でした。
とても責任重大な任務を任せて頂きました！！
インスタのみでの集客は可能なのか？！
インスタ運用代行に興味がある方は気になるポイントでもあると思うので
こちらの記事で赤裸々にご紹介します！
店舗集客の成功パターンだけでなく
失敗しないためのポイントもご一緒にご紹介します！
飲食店に限らずに店舗型のインスタ運用代行をされる際にも
参考にしていただければ嬉しいです！
運用代行の結果 インスタからの集客率90%！
結果から言いますとインスタで集客率が80%-90%
事業計画時の予想売り上げの130%越え
という結果を出すことができました！
クライアント様からも喜びのお声を頂き
ななこさんにお願いして良かった！と言っていただけました！
成功の鍵は「リサーチ」にある
リサーチこそが成功の鍵だと考えて
時間をかけて、成功要素を集めていきます！
もしこのアカウントを目指したい！と明確なアカウントがなくても
成功要素をかき集めることでオリジナルの成功パターンとなります。
集客に成功している店舗やアカウントには成功の鍵が必ずあります！！
その鍵に気が付くのか、気が付かないのかはあなた次第です！
絶対に成功要素を集める！と決め
ただ漠然とリサーチするのではなく
プロフィール・投稿内容・リール・ストーリーズなどと
リサーチするところを細分化し、時間を決めて行うことをおすすめします。
お任せ頂いた店舗は「焼鳥屋さん」だったので
焼鳥店で伸びているアカウント、投稿、リールから徹底的にリサーチしました！
フォロー数が多いだけでなく
・世界観が整っているアカウント
・投稿へのいいねが多い投稿の特徴を言語化する
・口コミが多いアカウント
をリサーチしました。
リサーチしたところ
飲食店で1000人を越えるアカウントは少なく
越えていたとしても、相互フォローなどで
参考になるアカウントが少ないのが現状でした。
参考アカウントがない場合
そんな時におすすめなリサーチ方法は
食べログの百名店から人気の高いお店のインスタを見つけ
良いところ取りをするというリサーチ方法です！
インスタはそれほど伸びていなくても
食べログやインスタには人気店の秘密があります！
・世界観
・写真のアングル
・投稿頻度
・ユーザーや来店者様とのコミニケーションの取り方
・口コミが生まれるパフォーマンス
などに注目し、リサーチし良いこと取りをしましょう！
ユーザーファーストな「プロフィール」
プロフィールはアカウントの顔となるので
しっかりどんなお店なのか、お店の特徴などが
どんな人にも、初めての方でも伝わることが大切です！
・見てくれる方にとって有益なのか？
・お店の情報として関係ないことは避ける
全ては見てくれる方のことをどこまでも徹底して考えましょう！
気を付けてほしいのが
お店側目線ではなく、お客様目線になって
お店のことを何も知らないという程でプロフィールを俯瞰して
サービスが伝えられているかを確認しましょう。
お店が伝えたいことではなく
お客様が知りたいことを発信することを意識しましょう！
店舗サービスとして最低限、必要な情報としては
・店舗名 何屋さん 場所
・営業時間
・予約方法
こちらは最低限必要な情報なので必ずプロフィールに記載しましょう！
コツとしては、わかりやすく
●住所：東京都渋谷区
◯営業時間：18:00-24:00
●予約方法：電話番号
などと記号を付けスッキリ見やすく
項目ごとに提示してあげると目に入りやすくなります！
ほしい情報を見やすいく！が大事です。
ユーザーの行動は「読む」ではなく「見る」なので
視覚的にわかりやすいようにしましょう！
店舗の雰囲気・こだわりを伝える「世界観」づくり
お店の雰囲気があるように、インスタにも世界観があります！
インスタの世界観とは
アイコン、プロフィール文、投稿写真の雰囲気など
アカウント全体で与える印象のことを言います。
店舗の世界観とは
店構え、店内の雰囲気、店員の雰囲気などを言います。
店舗の世界観とインスタの世界観が違うと…
お店が賑やかで大衆向けのお店なのに
インスタでは落ち着いた雰囲気・高級そうな世界観を見て来店されたお客様は
インスタのと世界観とのギャップに驚き
イメージと違ったと不満に繋がってしまいかねません。
せっかく来店していただいたお客様に満足して、喜んでいただくためにも
店舗の世界観とインスタの世界観は統一しましょう！
賑やかなお店なら、その賑やかさや活気が強みになるような世界観
落ち着いたお店なら、ゆっくり落ち着いた時間が過ごせることをイメージさせる世界観
世界観を統一し
お客様のシーンにあったお店として選択していただきましょう！
インスタでの世界観を統一とは具体的に
・写真の色味
・写真の被写体の配置
・写真の余白
・本文の言葉遣い
・フォント
こちらを統一することで世界観を作ることができます！
この写真はカラフル、この写真は暗め
とバラバラではなく色味や明るさを揃えることを意識しましょう！
言葉使いも親近感のある日もあれば、丁寧語で少し堅い日もある
と、あれ？人が変わった？どちら様？とならなように統一しましょう！
フォロワー激伸びした「いいね周り」
いいね周りとはweb上でチラシ配りをするとイメージしです！
リアルだと、チラシをポストに投函しますが
インスタ上では、いいねでチラシを配っていきます。
チラシを配ることでアカウントを知るきっかけを作り
アカウントを覗きにきてもらうことが狙いです！
【重要】いいね周りの注意点
よし！いいね周りをたくさんして
たくさんの方にアカウントを知ってもらおう！と
いいねしまくると、アカウントに規制がかかってしまいます。
最悪、アカウント停止になることもあるので
これからお伝えすることをしっかり守って頂ければと思います！
１時間に100いいね以上しない
一気にいいね周りをすると
いいね周りしているアカウントがAIが操作しているなどと
疑われてしまい規制がかかります。
はっきりと１時間に100いいね以上で規制がかかると
インスタが発表している話ではありませんが
私がいいね周りしていて１時間に100で留めておくことをオススメします！
いいねの数を数えて、終わったら1時間のタイマーをかけて
規制がかからないようにしていました。
規制がかかったらどうなる？
はじめは規制がかかってから約12時間は
こちらのインスタからのアクションが出来なくなりました。
約12時間はいいねやコメント、フォローなどのアクションができません。
規制に触れる行動をすると
規制がかかってから解除されるまでの時間が長くなっていきます。
24時間の規制がかかる
1週間規制がかかる
ぜひ、1時間に100いいねを基準のチラシ配りを行いましょう！
いいね周りのやり方
アカウントに興味があると予測したアカウントの
最新投稿３つに「いいね」をしていきます！
この動作を繰り返していきます。
いいね周りするアカウント選び
・店舗の周辺の方
・ジャンルに興味がある方
を中心にいいね周りしていきます！
フォロー率が上がったいいね周り
実店舗はまず地域の方に認知してもらい
地域の方からの広がりを狙っていくことをオススメします！
地域のことを発信しているアカウントをフォローしている人
にいいね周りした際に一気にフォロー率が上がりました！
このアカウントは飲食店だったということも掛け合って
いいね周りの効果をダイレクトに感じることができました。
集客につながる「ストーリーズ運用」
アカウントの世界観作りやフィード投稿は
私が担当させていただきましたが
ストーリーズに関しては店舗スタッフさんで運用していただきました。
というのもストーリーズは24時間で消える気軽に行える発信です。
また見てくれる方はフォロワーさんです。
フォローしてくれている方のみが知れる
リアルタイムな情報や最新情報を発信していくことを意識してもらました！
ストーリーズの発信も店舗でお客様を接客するのと同じように
発信してほしいとお伝えしました。
店舗スタッフは忙しい
前提として店舗スタッフさんは本業で手がいっぱいや時間が取れません。
その状況下の中でもストーリーズの運用が
集客にダイレクトに効果があることを理解してもらった上で
なるべく時間と工数がかからない仕組みづくりすることが私の仕事です
この動作をした時にストーリーズをアップすると
行動とストーリーズアップをセットにする習慣をつけてもらいました！
例えば
オープン時ののれんをかける時の外に出たタイミングで外見を撮影し
本日もオープンしました！というストーリーズをあげてもらう
のれん×オープンの知らせ
仕込み前に旬の食材を撮影
仕込み×最新情報
酒屋さんが新しいお酒を持ってきた
酒屋さん×最新情報
などと行動とストーリーズアップをセットにする提案をしました！
そうすることでストーリーズの投稿アップが漏れることもなく
習慣になってくると当たり前に撮影し投稿することを目指して頂きました。
発信するネタを提案する
スタッフさんは SNS 発信に慣れていないので
一体全体 何を発信したら良いのか？と考えることに一番時間を使ってしまいます。
本業の時間を奪わないために
曜日ごとに発信する内容を私の方で提案させていただきました。
そうすることで今日はない月曜日だからこのネタを発信しよう！
とスムーズに投稿でき、時間と考える負担が減ったと喜んでいただきました。
閲覧数を意識してもらう
いくら時間がかからずストーリーズを投稿できるようになったとしても
お客様に届いているという実感がなければ
何のために行っているかわからなくなってしまいますし
モチベーションも下がってしまいます。
そこでストーリーズを何人の方が見ているのかということを
意識してもらうようにお伝えしました！
閲覧数の見方がわからない方もいると思うので
閲覧数とか閲覧者の見方も一緒にお伝えしました。
そうすることで何気ないストーリーズ運用を
こんな多くの方が見てくれているという意識が生まれ
よりストーリーズ運用を楽しくお客様に届けるという感覚で運用して頂けます。
毎日駅前でチラシ配りをするのは大変で無理ですよね？？
しかしインスタのストーリーズを使えば3分ほどで
一気に多くの方にチラシ配りをすることができます！！
と具体的なイメージが湧くようにお伝えすると
それはスゴイ！毎日欠かさず投稿します！
と言っていただけました。
また閲覧数が多い投稿はユーザーが関心を持っているという風に捉えて
その投稿を多めにするなど工夫することにも繋がってきます！
結果 インスタのみで9割の集客に成功！
初めはインスタのみでの集客という重要任務に不安がありましたが
今回ご紹介した
・リサーチ
・プロフィールの作り込み
・世界観作り
・いいね周り
・ストーリーズ運用
の5つを駆使することでインスタのみで十分集客することに成功しました！
今回インスタの運用代行を任せていただき感じたことは
店舗様は本当に忙しく時間がないということを痛感し
その中でどれだけインスタ運用の効果を感じていただき
いかに少ない時間で協力していただく提案の仕方や
クライアントワークを学ばせていただきました！
やはり店舗様のご協力がなければ
インスタのみで9割の集客に成功することはできませんでした。
じゃあ忙しいことを承知で協力していただく提案をするか
どうやったら協力してけるかということを常に考えていました
まずはクライアント様の納得のいくインスタを作り上げ
信頼して頂き少しずつ無理のない範囲で
協力していただく提案をしていきました。
インスタ運用の効果を感じていただければ
店舗様の方もそれだったらもっと協力するよ！
などと少しずつ協力体制になって頂けました。
まとめ
今回地域に密着した店舗様のインスタ運用代行をさせていただき
店舗型のインスタ運用代行に自信を持つことができました！
スキルゼロ・未経験からスタートしたインスタ運用代行でしたが
クライアント様にと売上に貢献することができとても嬉しいです
これからもっと店舗型のインスタ運用代行の経験を積み
次は地域を越えた観光型の店舗運用でも結果を残していきたいと考えています。
現在はインスタ運用代行をメインとして活動しておりますが
今後としては月収100万円以上を稼ぐことができる
ウェブフリーランスを目指して日々奮闘中です！
スキルゼロ・未経験からインスタ無料代行1本で
生活できるようになった道のりや
今後目指している月収100万円までの道のりを
このウェブサイトで学んだことや経験などを赤裸々に発信していくので
時々覗いていただけると嬉しいです♪
最後まで読んでいただきありがとうございました！
